Customer’s Voice お客様の声

いつも私が心がけている事は、お客様と話しやすい関係性になる事。
緊張するのは勿論のこと、ダイヤモンドや製法のことを、もしかしたら難しく感じる方もいらっしゃるかもしれません。初めて指輪の事を考える方がほとんどで、何が好きなのか、何が良いのか自分でも分からないものです。

今回のお客様とも沢山お話をさせて頂きました。ご要望はもちろん、他愛もない話から、こだわりを持っている事、腹を割って話すとはこう言うことなのかと思うぐらいに。

お客様：「何件か回ったんですけどこれっていうのが無くて…」
プランナー：「分かります、どれも同じに見えてきますよね。」

お客様：「S字のソリティアタイプの婚約指輪ってあまり無いんですね。」
プランナー：「そうなんですよ！ストレートは沢山あるのに。」

お客様：「石座も低いのが多くて…」
プランナー：「そうそう、今は使いやすさを考えていて低いものが多いんですよ。」

お客様：「ダイヤモンドの先のところが見えるデザインがよくて…」
プランナー：「それなら、このサンプルより高さを上げて、照り返しの部分をめいいっぱい深くしたら見えるとおもいます。」

お客様：「実物がないので思い通り出来るか不安で…」
プランナー：「大丈夫です。任せて下さい！途中でデザインの確認が出来るので安心して頂けると思います。分かりやすく確認していただける様、石留め前まで仕上げますが、そこから修正も勿論可能です。」

お客様：「ダイヤモンドを顕微鏡で見たいんですが…」
プランナー：「嬉しいです！顕微鏡で見ることがとても大切なので、TANZO.も同じ気持ちです！」

プランナー：「お話を聞いているとこだわりが沢山有るので、もし宜しければ、世界に1～2パーセントしかないタイプⅡaダイヤモンドはいかがでしょうか？不純物を含まない純粋な無色のダイヤモンドでございます！」
お客様：「良いですね！是非、見たいです！」

プランナー：「いつ頃プロポーズするかは決めているんですか？」
お客様：「具体的には、決まってないですが、早い方が良いです。」

プランナー：「そうなんですね。ちなみにお相手様の誕生日や記念日にプロポーズをされる方も多いのですがいつですか？」
お客様：「誕生日は5月14日です。」

プランナー：「少し先ですね。それならタイプⅡaダイヤモンドもオススメなのですが、お相手様の誕生日に合わせて0.514ctのダイヤモンドはいかがでしょう？意味合いを込めるのも素敵かなと。今ここには無いのですか、お客様の為に探します！！」
お客様：「本当ですか！あったらそれも嬉しいです。」

プランナー：「大切なダイヤモンドなので二つを比べてしっかりと選びましょう！」
お客様：「ぜひ！」

お客様：「実は、彼女が海外に行ってしまうので早く渡したいです。」
プランナー：「それは是非、ご協力させて頂きたいです！」

プランナー：「スポーツは何かやっているんですか？」
お客様：「フットサルの帰りで…」

プランナー：「黒がお好きなんですか？黒の持ち物や服装で揃えていらっしゃるので…」
お客様：「たまたまです…」

お客様：「クセあるって言われませんか？」
プランナー「良く言われます！」

お客様：「自分も結構クセありなんで合うんですね！」
プランナー：「嬉しいです！」

お客様：「こだわりが強いので、完成しても直して欲しいと思うとこが、出てくると思うんですよね…」
プランナー：「大丈夫ですよ！そこはこだわって行きましょう！ご希望はしっかりと汲み取っているので、まずは途中確認を楽しみにしていて下さい！」

お客様：「受け取りは仕事の関係上、横浜店になりそうなんですが良いですか？」
プランナー：「かしこまりました。勿論大丈夫です！」

プランナー：「さっきの話なのですが、やっぱり少し寂しいので、メンテナンスやサイズ合わせは是非、梅田店にお越し下さいませ。」
お客様：「分かりました。いつになるか分かりませんが…」

プランナー：「いつでもお待ちいたしております！」

横浜店のスタッフに無事にお渡しが出来たか確認をしたところ、しっかり指輪を確認して、指輪をお持ち帰りになったとの事でした。
また、お相手様が日本に戻られましたら、是非お二人でご来店下さいませ！

プランナーとの会話から生まれる【想いを込めた指輪】
是非、皆様もお気軽にご相談くださいませ！